Divisão de Engenharia Civil
Instituto Tecnológico de Aeronáutica

(Turma 1993, TGs 1993)

Título: Análise e Avaliação do sistema de custos da qualidade da Embraer S.A.

Autores: Arthur Rodrigo Mota de Miranda e Luís Mauro Jabour de Oliveira

Orientador: Prof. João Carlos Matarezi

Ano: 1993

Resumo:

Este trabalho de graduação foi realizado junto a Divisão de Garantia da Qualidade da Embraer S.A. e seções subordinadas, cujo Sistema de Custos da Qualidade, ainda em processo de implantação, está em fase-piloto nesta Divisão.

Através da coleta de dados junto a este setor da Companhia, nos foi possível a elaboração de um trabalho que vem a retratar a atual situação do Sistema de Custo de Qualidade da Empresa, o que é defundamental importância como instrumento de gestão da Qualidade, segundo rezam as normas da série ISO-9000, mormentemente a ISO-9004 (Gestão da Qualidade e Elementos do Sistema da Qualidade-Diretrizes).

Utilizando-se dos resultados obtidos pôde-se atuar sobre os rumos deste Sistema de Custos, obtendo-se com isso alguns significativos benefícios já a curto prazo.